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Politique de confidentialité – SwissWine.Boutique

Politique de confidentialité

Helvetic Wine Group Sàrl (ci-après désigné « HWG ») collectivement et au nom de sa plateforme de commerce SwissWine.Boutique (ci-après désignée « SWB ») comprend que vous, notre client, êtes préoccupé par la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés et par les moyens employés pour en protéger la confidentialité. Nous nous engageons à protéger la confidentialité des renseignements, et c’est précisément pour réaffirmer cet engagement que nous avons établi cette politique (ci-après désignée la « Politique de confidentialité »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons les renseignements personnels – tels que les noms, les adresses postales, les adresses courriel (email), les numéros de téléphone – que nous obtenons des visiteurs et des clients du site www.swisswine.boutique (ci-après désigné « le Site »). Le Site lui-même ne recueille pas et ne mémorise pas les numéros de cartes de crédit. Le traitement des numéros de cartes de crédit n’est effectué que par des passerelles de paiement comme PayPal.

Il est possible que cette Politique de confidentialité soit revue occasionnellement pour refléter l’évolution de l’industrie ou des changements dans les lois, dans la collecte des renseignements personnels et dans nos pratiques d’utilisation, dans les caractéristiques du Site ou dans la technologie. Votre utilisation du Site, après que nous vous ayons envoyé une Politique de confidentialité révisée, signifie que vous acceptez les termes et conditions de cette Politique de confidentialité révisée. Il est donc important que vous relisiez la Politique de confidentialité occasionnellement pour vous assurer que vous êtes au fait de toute modification.

Le Site est destiné aux adultes de dix-huit (18) ans et plus. Nous ne recueillons jamais sciemment de renseignements personnels de personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans.

Les renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons vos renseignements personnels qu’auprès de vous et nous ne les utilisons que quand vous nous les fournissez volontairement, soit quand vous procédez à vos commandes, quand nous devons vous joindre en cas de problème pour compléter ou expédier vos commandes, quand nous vous envoyons des infolettres auxquelles vous avez souscrit, quand nous répondons à vos requêtes et quand nous vous informons sur nos nouveaux produits et services et sur nos offres spéciales.

Par ailleurs, nous recueillons d’autres renseignements, non personnels, dont votre adresse IP, vos données d’utilisateur, les données sur votre utilisation du Site et sur le type de navigateur que vous utilisez, pour nous permettre de mieux diagnostiquer toute problématique rencontrée avec notre serveur, pour gérer et améliorer notre Site, pour recenser de l’information démographique, pour mesurer l’utilisation et pour des fins de surveillance et de sécurité. Tous ces renseignements aident à la mise en marché des produits et à améliorer la conception et la présentation du Site.

Nous utilisons des « cookies » (des microdonnées placées sur le disque dur de votre ordinateur) dans certaines sections de notre Site, mais seulement après que vous ayez accepté cette pratique au préalable en entrant sur le Site. Ces « cookies » permettent aux sites internet de mémoriser l’activité et les visites des utilisateurs. Nous les utilisons sur le Site pour connaître le nombre de visiteurs uniques que nous accueillons sur une période de temps donnée et pour retracer les produits placés dans le panier d’achats pendant les visites sur le Site. Nous n’utilisons pas les « cookies » pour recueillir des renseignements personnels. Vous pouvez programmer votre ordinateur pour être avisé chaque fois qu’un « cookie » est envoyé ou encore les désactiver sur votre ordinateur en le configurant dans les Préférences ou le menu Options de votre navigateur. Toutefois, en bloquant les « cookies », vous pourriez ne pas avoir accès à certaines caractéristiques du Site.

Nous pouvons faire appel à des agences de publicité externes pour afficher des annonces publicitaires sur divers sites internet ou mener des campagnes par courriel en notre nom. Ces agences pourraient employer des « cookies » et des « tags » (aussi appelés gifs à pixel simple ou pixels espions) pour mesurer l’efficacité d’une campagne.

Nous pourrions utiliser des « cookies » ou autres instruments similaires pour associer votre utilisation du Site aux renseignements personnels obtenus auprès de vous ou d’une tierce partie de bon aloi. Par exemple, si vous nous avez demandé de l’information sur nos produits ou promotions à venir, un « cookie » ou une autre donnée sur votre activité sur le Site peut nous permettre de limiter l’information que nous vous fournissons aux produits que nous croyons que vous trouverez intéressants selon vos activités et préférences habituelles.

Remarque sur la cueillette de renseignements

Quand vous nous fournissez volontairement vos renseignements personnels, nous nous assurons que vous êtes bien informé de qui recueille ces renseignements, de comment et pourquoi ils sont recueillis, et des divers usages que nous en ferons.

Le Site peut être lié à des sites internet gérés par d’autres entreprises. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web gérés par de tierces parties et qui sont liés ou intégrés à notre Site, ou des pratiques de confidentialité de ces tierces parties. Une fois que vous quittez le Site par l’entremise d’un tel lien, vous devriez vérifier la politique de confidentialité du site web de la tierce partie pour savoir comment il traite tout renseignement personnel qu’il recueille auprès de vous.

Un choix quant à l’utilisation de vos renseignements

Outre ce qui est établi dans cette Politique de confidentialité, nous n’utiliserons les renseignements personnels que vous nous aurez fournis pour aucune autre raison que celle pour laquelle vous nous les aurez soumis sans votre permission formelle.

Le partage et l’utilisation des renseignements

Outre pour ce qui est établi dans la présente Politique de confidentialité, nous ne transmettons ni ne vendons vos renseignements personnels en aucun cas.

Nous pouvons avoir recours à d’autres entreprises pour nous fournir des services tels que, sans s’y limiter, faciliter certains aspects de notre Site, envoyer des courriels (emails), répondre aux commandes, effectuer les livraisons, traiter les données de paiement par cartes de crédit, faire de la mise en marché ou de la publicité, et effectuer des audits. Ces tierces parties pourraient recevoir ou avoir accès à vos renseignements personnels et autres uniquement à des fins de services professionnels en notre nom.

Il pourrait y avoir des cas où nous pourrions divulguer vos renseignements personnels sans vous en accorder le choix dans des situations où il nous serait nécessaire de protéger les droits légaux de HWG ou de ses employés, agents et sous-traitants ; de protéger la sûreté et la sécurité des visiteurs de notre Site ; de protéger HWG contre la fraude ou pour la gestion des risques ; ou de nous conformer à la loi et au processus judiciaire. De plus, si nous vendions tout ou partie de la société HWG, ou que nous faisions une vente ou un transfert des actifs, ou que nous étions autrement impliqués dans une fusion ou un transfert d’entreprises, nous pourrions transmettre vos renseignements personnels à une tierce partie en tant qu’actifs dans cette transaction.

Sécurité

Nous appliquons toutes les mesures administratives, techniques, personnelles et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels en notre possession contre la perte, le vol ainsi que l’utilisation, la divulgation et la modification non autorisées.

Accès à votre dossier

Vous pouvez revoir, modifier et mettre à jour en tout temps les renseignements personnels que vous nous avez fournis en écrivant au Service à la clientèle, à l’adresse suivante :

customerservice@swisswine.boutique

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :

admin@swisswine.boutique